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我們秉承“及時(shí)、快捷、有效”的理念，堅(jiān)決履行我們對(duì)每一位客戶做出的服務(wù)承諾
任何時(shí)間您咨詢的問(wèn)題或提出的反饋意見(jiàn)，我們保證30分鐘答復(fù)您，深入溝通。
根據(jù)與您的溝通結(jié)果，我們將在24小時(shí)內(nèi)為您做出方案設(shè)計(jì)或反饋問(wèn)題的處理方案。
根據(jù)意見(jiàn)，我們承諾國(guó)內(nèi)/外24/72小時(shí)內(nèi)完成工程師派遣，保障您的生產(chǎn)需求。
了解客戶需求，根據(jù)物料特性，產(chǎn)能，指標(biāo)及場(chǎng)地條件，免費(fèi)設(shè)計(jì)提供誒之方案，及項(xiàng)目施工方案
多次現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，以更好的優(yōu)化及確定方案，根據(jù)需求，安排施工工程師，確保施工進(jìn)度， 按質(zhì)保量做好基礎(chǔ)建設(shè)。
專(zhuān)業(yè)安裝工程師全程指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及整條生產(chǎn)線的試運(yùn)行，對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行設(shè)備技 術(shù)培訓(xùn)，確保熟練生產(chǎn)。
提供專(zhuān)職，延長(zhǎng)服務(wù)，定期客戶回訪，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題提出合理改進(jìn)意見(jiàn)，及終身備件服務(wù)。
鄭州東方重工壓球機(jī)設(shè)備保修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日計(jì)算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機(jī)免費(fèi)保 修一年的服務(wù)，即保修期內(nèi)的設(shè)備在正常使用情況下因機(jī)組本身質(zhì)量問(wèn)題引起的維修所產(chǎn)生的維修費(fèi)用由鄭州東方重型機(jī)械有限公司承擔(dān)。具體實(shí)施規(guī)范請(qǐng)參考《東方重工安裝確認(rèn)憑證》、《東方重工用戶信息卡》
產(chǎn)品實(shí)行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質(zhì)量問(wèn)題而需要進(jìn)行的包修、包換、包退），屬三包范圍內(nèi)的直接費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、配件、三包技術(shù)人員食宿差旅費(fèi)等直接費(fèi)用由甲方承擔(dān)或本合同內(nèi)貸款退還。甲方不承擔(dān)上述費(fèi)用及 本合同內(nèi)貸款以外的任何間接損失及費(fèi)用。甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試，乙方負(fù)責(zé)技術(shù)人員食宿。
在客戶項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，如果生產(chǎn)線出現(xiàn)任何問(wèn)題，客戶均可進(jìn)行投訴反饋。我們保證24小時(shí)內(nèi)完成問(wèn)題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國(guó)內(nèi)/外客戶解決問(wèn)題
